金融・保険業界向け生成AIインフラプラットフォーム AI FinLogic on IDXとは
「AI FinLogic on IDX」は、金融・保険業界のヒアリング・審査・クレーム処理を生成AIで自動化し、迅速かつ一貫性のある判断を支える次世代InsurTech基盤です
金融・保険向け業界における市場背景
業界構造
- 日本の保険業界は約40兆円規模の成熟市場だが、自然災害・住宅
トラブルの多発で、住宅保険・瑕疵保険の需要は底堅い - 政府の省エネ住宅推進・リフォーム補助金などにより、リフォーム
瑕疵保険の加入率も拡大
金融・保険業界の課題のプラットフォームに期待される成果
- 顧客ヒアリング・現地調査メモ・事故報告を人手で要約
ヒアリング記録・査定履歴・事故報告・規約データを生成AIで統合解析 - 被害報告や施工瑕疵を証明するための過去事例検索や類似判例確認に手間
最新約款・判例・過去対応履歴を横断検索、査定者の迅速な意思決定を支援 - クレーム対応・支払い査定の根拠説明が属人化
ナレッジRAGにより、トラブル解決を高速化・担当者間での品質を統一
製品の特徴
1
顧客ヒアリングAI
自由記述や電話録音をテキスト化してドライブ一元管理事故状況を要約、査定者の読解・整理工数を大幅削減
2
クレーム対応AI
過去の類似クレーム・判例をナレッジDBから提示担当者間で対応品質を均一化
3
査定サポートAI
修理報告と約款を照合し、適用範囲をAI判定誤支払い・漏れ支払いを防止
4
ナレッジ管理プラットフォーム
審査フロー・支払い根拠の履歴をVDR基盤でで一元管理コンプラ監査対応を強化
金融・保険業界向け生成AI活用をサポートするテンプレートとプロンプト
金融・保険業界共通ナレッジRAGテンプレート例
- 商品別ヒアリングシート
- 審査・査定基準テンプレート
- クレーム初期対応・再発防止マニュアル
- 法令・コンプライアンス遵守文書
- 顧客対応FAQ・トラブルQ&A
- KPI帳票・管理レポート
金融・保険業界向け生成AIプロンプト例
保険金審査、クレーム対応、金融商品説明、社内FAQ、法令対応、顧客ヒアリングなど、事務・営業・管理部門がすぐに実務で活用できるプロンプトをご用意しています。
- ❶ ヒアリング・申請受付対応
- ❷ 審査・判断・査定業務
- ❸ クレーム処理・顧客対応
- ❹ 業務効率化・分析・社内支援
- ❺ 経営・改善提案・対外対応
生成AIによる支援例
コールセンター／営業
審査部門
クレーム対応担当
コンプラ担当
