カスタマーサポート・営業支援業界向けAIプラットフォーム AI AssistPro on IDXとは
「AI AssistPro on IDX」は、カスタマーサポート・営業の現場における「属人知 × 多言語対応 × 24時間応対業務」を標準化・自動化し、グローバル企業の競争優位を支える次世代AIプラットフォームです。生成AI × ナレッジRAG × 高セキュリティ基盤の融合により、「誰でも即戦力化するAIアシスタント」を提供し、企業の対応力と業務生産性を世界水準へと引き上げます。
カスタマーサポート業界においての成長ドライバー
- AI・自動化へのシフト
- 多言語・グローバル市場対応
- カスタマーエクスペリエンス競争の激化
- セキュリティ・ガバナンス強化の必然性
カスタマーサポート業界の市場背景
- カスタマーサポートBPO・AI市場
EC・SaaS・金融を中心にAI対応が急拡大 - 営業支援・CRMソリューション
リモート営業・多言語対応・自動台本生成など、高度な営業効率化が進行 - 多言語AI・グローバル対応市場
訪日・越境EC、グローバルSaaS事業者で多言語・異文化対応の重要性増大 - セキュリティ・監査証跡管理
情報漏洩リスク・規制強化・GDPR等の世界標準対応がクラウド運用の前提条件に
製品の特徴
1
自動応答・FAQ生成AI
顧客の問い合わせをAIが即時応答支援、RAGで最新情報を元にFAQ生成・更新
2
営業台本・スクリプトAI
会話履歴・CRMデータを活用し、状況に応じた営業トークを生成
3
会話履歴要約・引継AI
マルチチャネル会話を要約・履歴管理、属人知を共有資産化
4
多言語チャット
英語・日本語・中国語など主要言語に対応
5
VDR証跡管理
VDR基盤の共有システムでアクセス監査証跡
カスタマーサポート・営業支援向けに生成AI活用をサポートするテンプレートとプロンプト
カスタマーサポート・営業共通RAGテンプレート例
- 製品別FAQデータベース
- 対応マニュアル（メール・電話・チャット）
- クレーム対応ログテンプレ
- トークスクリプト・クロージング集
- 製品マニュアル・設定ガイド
- 契約・請求対応テンプレート
- KPIレポート（CS対応指標一覧）
カスタマーサポート・営業向け生成AIプロンプト例
カスタマー対応、FAQ自動生成、トークスクリプト、営業メール、インサイドセールス支援など、即実務に使えるプロンプトをご用意しています。
- ❶ カスタマーサポート対応
- ❷ 対応スクリプト・マニュアル整備
- ❸ セールスメール・営業支援
- ❹ ナレッジ共有・対応履歴の活用
- ❺ 自動化・業務改善・AI活用設計
生成AIによる支援例
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営業チーム
アフターサポート
