温泉・宿泊データを活かし、感動体験を進化させる AI Wellness＆Resort on IDXとは
「温泉・宿泊・癒し・食」を一体化したリラクゼーション複合施設を複数拠点で展開するリゾート業界では、拠点ごとの地域活性と健康を軸にAI導入によるデータ活用余地が非常に大きい分野です。「AI Wellness＆Resort on IDX」は、各拠点ごとに業務の部分最適と全国の施設のデータを連携・統合分析して全体最適の二重最適化を実現する業界初の温泉リゾート再生AIシステムです。
温泉・宿泊・リゾート業界の課題
- 予約・来館・滞在データが部門別に分断
- 属人的な接客と教育
- 経験則に頼る販促
- エネルギー・人件費上昇
- 地域とのデータ非連携
AI Wellness & Resort on IDX の価値
- 経営：データで意思決定を支援
- 顧客：感動体験をAIが進化
- 地域：観光経済循環を促進
- 技術：日本製AI×VDR基盤で安全な導入
「AI Wellness＆Resort on IDX」は、データを癒しの知恵に変え、全国ネットワークを次世代のAI観光インフラへ進化させる”再生AIシステム”と、競合の参入障壁を高める”MOAT(お堀）OS”の２つのAIインフラを提供できます。温泉リゾート業界の圧倒的な勝ち組企業への成長を強力に後押しします。
製品の特徴
1
おもてなしAI：接客の達人を全スタッフに
- 機能：過去の優良接客事例をAIが学習し、どんな顧客要望にも瞬時に最適な対応を提案
- 効果：新人でもベテラン並みの接客を実現、顧客満足度が劇的向上
2
顧客洞察AI：一人ひとりの心を読み解く
- 機能：利用履歴・嗜好データからお客様の「隠れたニーズ」を発見し、最適なサービスを提案
- 効果：「私のことを分かってくれている」感動体験でリピート率大幅アップ
3
施設最適化AI：データが教える運営の極意
- 機能：過去の成功パターンを学習し、季節・天候・イベントに応じた最適運営を提案
- 効果：稼働率向上と無駄な運営コストを同時に削減
4
評判分析AI：お客様の本音を瞬時にキャッチ
- 機能：SNS・口コミサイトの声を分析し、改善点と強みを提示
- 効果：炎上リスクを事前回避、お客様の期待を超えるサービス改善を実現
5
企画立案AI：ヒット商品を生み出すアイデアマシン
- 機能：過去の成功事例と市場トレンドを組み合わせ、売れるプラン・イベントを提案
- 効果：企画会議の時間を1/3に短縮、成功確率の高い施策を連発
6
地域連携AI：観光地全体をプロデュース
- 機能：地域の観光情報・イベント・天候データを統合し、最適な地域案内を自動生成
- 効果：お客様の滞在時間延長、地域全体の観光収益向上に貢献
温泉・宿泊・リゾート業界向け生成AI活用をサポートするテンプレートとプロンプト
温泉・宿泊業界共通ナレッジRAGテンプレート例
- 接客・おもてなし（優良接客事例・クレーム対応記録）
- 顧客分析（来館・宿泊履歴・利用サービス履歴・アンケート）
- 評判分析（Google・OTA口コミ・SNS投稿ログ・評価スコア）
- 企画立案（過去プラン売上・季節別ヒット企画・市場・観光トレンド）
- 施設運営・コスト（稼働率・売上推移・エネルギー使用量・人員配置）
- 教育・人材育成（新人研修資料・ベテラン接客ノウハウ・接客評価）
- 地域連携（地域イベント情報・観光スポット・天候・季節情報）• 経営（月次経営レポート・KPI推移・他施設ベンチマーク）
温泉・宿泊業界専用、生成AIプロンプト例
接客業務、顧客対応、マーケティング、企画、経営など、業務を横断する生成AIプロンプト集もご用意しております。
- ❶「初来館・高齢者向けの接客ポイントを整理して」
- ❷「再訪率が高い顧客の行動傾向を要約して」
- ❸「高評価コメントの共通要素を抽出して」
- ❹「次季に向けた企画アイデアを3案出して」
- ❺「運営コスト増加の要因を要約して」
- ❻「滞在中に勧めやすい地域観光案内を作成して」
- ❼「他施設と比べた強みを整理して」
生成AIによる支援例
フロント・接客
サービス担当
マーケティング
施設運営
