AIデータ社、“誰でもベテラン対応”を実現するAIパートナー
AIデータ社「AI AssistPro on IDX」に
カスタマーサポート専用ナレッジDBを実装開始！
〜カスタマーサポート専用生成AIソリューション〜
企業データとAIの利活用カンパニー、AIデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長 佐々木隆仁、以下AIデータ社）は、カスタマーサポート部門・営業チーム・コールセンター・ヘルプデスクなどの業務効率化を目的に、 IT業界の営業戦略に特化したAIソリューション『AI AssistPro on IDX』にカスタマーサポート専用のナレッジDBとなる、業界標準テンプレートを実装し、本格提供を開始いたしました。
「AI AssistPro on IDX」では、データプラットフォームIDX上のナレッジチームドライブに、あらかじめカスタマーサポート業務に特化したデータを実装し、RAG基盤により、生成AIがサポート業務に即した正確な回答を出すことを可能にしました。
問い合わせ対応・対応履歴管理・FAQ生成・トークスクリプト提案・提案資料作成など、日々の“フロント業務”をAIが強力に支援し、対応力と提案力の底上げを実現します。
